Nor da zure datu pertsonalen tratamenduaren arduraduna?

HAZGARRI, S. COOP. EDIREN COOPERATIVA DE SALUD-OSASUN KOOPERATIBA
IFK: F-01263227.
2004.0.049 Euskadiko Kooperatiben Erregistroan inskribatuta dago.
Helbidea: Errekatxiki 4 eta 6, P.K. 01003, Vitoria-Gasteiz (Araba)
Telefonoa: 945 26 63 66/688 690 894/688 642 402 Faxa: 945 12 05 28
Emaila: kooperatiba@ediren.com

Nola bildu ditugu zure datuak?

Gure bezeroei, pazienteei eta web honen erabiltzaileei buruz lantzen ditugun datu pertsonalak honela eman daitezke:

• Interesdunak berak (bezeroak, pazienteak edo webgunearen erabiltzaileak): ematen digunean, horretarako gaituta dagoela eta datuak egiazkoak eta egiazkoak direla bermatzen du. Interesdunaren erantzukizuna da bere datuak eguneratuta edukitzea.
• Automatikoki lortzen dira gure webgunea bisitatzean: gure webgunea erabiltzeak informazioa automatikoki biltzea ekar dezake berekin, cookien, jarraipenerako beste teknologia batzuen eta web-analisien bidez. Nolanahi ere, gure cookien politika kontsultatzea eta zure lehentasunak kudeatzea gomendatzen dizugu.
• Hirugarren batek emanda: hirugarren pertsonek edo hirugarren erakundeek, edo haiekin lan egiten dugunok, zerbitzuak emateko interesdunaren datu pertsonalak eman ahal izango dizkigute, horretarako gaituta daudenean bakarrik (legezko arduradunak, tutoreak, etab.).

 Zer datu pertsonal tratatzen ditugu?

Kategoria orokorreko datuak landu ditzakegu, hala nola:

• Identifikazio-datuak (izen-abizenak, jaioteguna, IFZ, helbidea, helbide elektronikoa, telefonoa…)
• Finantza-datuak (banku-kontua, kreditu-/zordunketa-txartelaren zenbakia…)
• Datu profesionalak (lanbidea, esperientzia, lanpostuaren ezaugarriak…)
• Inguruabar pertsonalen datuak (inguruabar pertsonalak, familiakoak, egoera zibila)

Baita kategoria bereziko datuak ere:

• Osasunari buruzko datuak (historia klinikoa, anamnesia, aurrekariak, gaixotasunak, lesio-nahasmenduak, alergiak, txosten medikoak, proba medikoak, erradiografiak)
• Adingabeen datuak. 14 urtetik beherakoak izanez gero, legezko ordezkariak edo tutoreak izango dira datuen tratamendua baimentzeko gaitutakoak.

Zertarako tratatzen ditugu zure datu pertsonalak?

•  Laguntza ematea, osasun-tratamendua eta eskatutako beste zerbitzu batzuk. Informazio-eskaerei eta kontsultei erantzutea, osasun-arreta eta -tratamendua, prestakuntza eta tailerrak, arreta juridikoa, txostenak egitea.
• Administrazio- eta kontabilitate-kudeaketa: bezero-fitxa betetzea eta historia klinikoa kudeatzea, kontratazioa eta fakturazioa, egiaztagiriak ematea.
• Legezko betebeharrak betetzea: osasun-arloko araudia, kontsumitzaile eta erabiltzaileena, zerga-arlokoa eta abar betetzea.
• Zerbitzua ebaluatzea eta hobetzea: zerbitzuari buruzko txostenak eta memoriak egitea, eta bezeroen iritzi- eta gogobetetze-inkestak egitea.
• Ikerketa zientifikoa eta prestakuntza: datuak zientifiko- eta prestakuntza-helburuetarako ustiatzea, horri buruzko araudi espezifikoa betez.
• Merkataritza-komunikazioak bidaltzea: gure jarduerei, produktuei eta/edo zerbitzuei buruzko informazioa bidaltzea (publizitate- eta/edo merkataritza-komunikazioak barne, SSSILren 21. artikuluaren ondorioetarako), edozein bidetatik, berariazko baimen gehigarriaren kasuan.

Zein da zure datuak tratatzeko legitimazioa?

• Egungo bezero/paziente bazara lotzen gaituen kontratutik eratorritako harremana, edo kontratu aurreko harremana bezero/paziente potentzial bazara.
• Legezko araudi edo betebehar bat betetzea: zerga- eta zerga-araudia, osasun-araudia, kontsumitzaileena eta erabiltzaileena, etab.
• Gure interes legitimoa, helburu hauetarako: gure jardueren, produktuen eta/edo zerbitzuen berri ematea, baita komunikazio publizitario eta komertzial elektronikoen bidez ere ( 21 LSSICE 34/2002) aurretiko kontratu-harremana badugu; iritzi- eta/edo gogobetetze-inkestak egitea; gure jarduerari buruzko urteko memoriak eta txostenak egitea.
• Baimena: baimena eskatuko dugu beti izaera bereziko datuak tratatzeko, hala nola osasunari edo adingabeei buruzko datuak.
  Gainera, berariazko baimena ere eska dezakegu honako helburu hauetakoren baterako: merkataritza-komunikazioak bidaltzea aldez aurreko kontratu-harremanik gabe, argazkiak egitea eta egiten ditugun jardueretan haren irudia hartzea.

Nori jakinarazten zaizkio zure datuak?

Biltzen ditugun datuak ez zaizkio, oro har, inongo erakunderi jakinaraziko. Hala ere, zerbitzua emateko edo helburuak betetzeko beharrezkoa denean, beharrezko erakundeei jakinarazi ahal izango diegu, besteak beste:

• Jakinarazpenak egiteko legezko betebeharra duten erakunde eta administrazio publikoei (Gizarte Segurantza, Zerga Agentzia, Foru Ogasuna…).
• Banku-erakundeei, kobrantzak eta ordainketak kudeatzeko.
• Lankidetzan aritzen garen erakunde publiko eta pribatuei (udalak, aldundiak, ikastetxeak).

Datuen nazioarteko transferentziak egiten baditugu, zerbitzu osagarrien hornitzaileak erabiltzen baditugu (ostatua, housinga, as service softwarea, email marketina bidaltzea), babes-maila egokia betetzen duten enpresak aukeratuko ditugu beti, datuak babesteko araudia betez.

Zenbat denboraz gordetzen ditugu zure datuak?

Jasotako datuak, gutxienez, legez behartuta gauden epean gordeko ditugu (sei urte zerga-betebeharrak betetzeko, eta bost urte historia klinikoetarako). Epe horretatik aurrera gorde ahal izango dira, harik eta interesdunak horiek ezabatzeko eskatzen ez duen arte, eta ez du horiek mantentzeko inolako betebeharrik izango. Interesdunak datuak ezabatzea eskatzen badu, ezabatu egingo dira, legeak hala aginduta gorde beharreko datuak salbu, blokeatuta gordeko baitira.

Zein eskubide dituzue datuak ematen dizkigutenean?

Bidezko denean, zure datu pertsonalei buruzko araudian aitortutako eskubideak erabil ditzakezu, zehazki, honako hauek:

• Sarbide-eskubidea: galde diezagukezu zer datu pertsonal tratatzen ari garen, eta horien kopia ere eska diezagukezu.
• Zuzenketa-eskubidea: datu pertsonal zehaztugabeak zuzentzeko eska diezaguke, edo osatu gabe daudenak osatzeko, baita adierazpen gehigarri baten bidez
• Ere ezabatzeko eskubidea (ahazteko eskubidea): zure datu pertsonalak ezabatzea eska diezagukezu, baldin eta datu horiek ez badira beharrezkoak bildu ziren helburuetarako, baimena kentzen baduzu, legez kontrako tratamenduren bat egon bada edo legezko betebeharren bat bete bada.
• Tratamendua mugatzeko eskubidea: zure datuen tratamendua mugatzea eska diezagukezu; kasu horretan, erreklamazioak egiteko edo defendatzeko baino ez ditugu gordeko.
• Oposizio-eskubidea: zure datuak tratatzearen aurka egin dezakezu, baldin eta tratamendu hori fitxategiaren arduradunaren interes legitimoan oinarritzen bada edo publizitate-xedeetarako bada.

Eskubide horietako edozein baliatzeko, idatzizko eskaera bat egin beharko diguzu politika honen hasieran adierazitako posta-helbidera edo helbide elektronikora, sinatuta eta NANaren kopia batekin edo identifikatuko zaituen beste dokumentu baliodun batekin batera. Ahalik eta azkarren erantzungo diogu zure eskaerari, eta, nolanahi ere, ezarritako gehieneko epean. Ados ez bazaude, Datuak Babesteko Espainiako Agentzian erreklamatu dezakezu. Balia ditzakezun eskubideei buruzko informazio gehiago nahi baduzu, eta eskubideak baliatzeko inprimakien ereduak eskatzeko, Datuak Babesteko Espainiako Bulegoaren web orria kontsulta dezakezu: www.aepd.es