Sentimenduen “logikan”, nahia ez da ahala. Autokontrolak ez du beti funtzionatzen. Gure bizitza emozionalak nola funtzionatzen duen ezagututa, aurreiritziak desegin ahal izango ditugu, eta norberaren eta besteren emozioekin “borrokan ibiltzea” saihestu.

Gatazka emozionalak identifikatzea ahalbidetuko du, eta emaitza hobeak gutxiago ahaleginduta eta nekatuta lortzea.